フレーズがクイズで届くメルマガ★登録はこちら
人生のサプリメント【紅玉版】 ─ 蔵書より、今日のワンフレーズ
   
 powered by メルマガスタンドmelma! トップページへ

2016年08月28日

相手のキーワードを見つける


スポンサードリンク




人の5倍売る技術」(茂木久美子/講談社)より



『相手の「キーワード」を見つける』(p139)




 ↓今日のフレーズが気に入ったら、ぜひクリックをお願いします。

■■人気ブログランキングへ■■
 ↑クリックしたら、もう一度「人生のサプリメントをクリック!
 戻ってきていただけると、すごくうれしいです!





 人体の「ツボ」は、ほとんどの場合、

 一カ所で複数の効能があります。



 たった一点への刺激が、体内を分岐しつつ伝播し、

 多岐にわたる効果をもたしてくれるものです。



 今日のフレーズにおける「キーワード」とは、

 言い換えればまさに――人の心における、

 「ツボをおさえる」ことでもあるでしょう。



 となればあとは、

 「ツボをどうやって探り当てるか」ですが……

『いくら親しくなったからといって、「お客様のことをすべて知る」ことは不可能です。...
 キーワードは会話の端々やちょっとした行動などから、お客様自身が教えてくれます。』(p139-140)
『こういったキーワードは、お客様のことをよく見ていれば、自然とつかめるものです。...
 常連の方ならなおさら、お客様がもっているキーワードを大切にしなければ、長いおつき合いを続けていくことはできないでしょう。』(p141)


 つまり「観察力がものをいう」とも言えそうです。



 すると、人物観察力というものは、

 「この人はこんな性格である」

 とレッテルを貼って訳知り顔になることではなく。



 ましてや、

 「この人にはこんな短所や悪癖がある」

 といった論いなんかでも決してなく。  



 「相手の心のツボを見抜く」――

 すなわち「キーワード」を発見できる力、

 ということになるのではないでしょうか。





 ★今日のフレーズの詳細はこちらをクリック★


 ■こちらもクリックして、人気ブログランキングへの投票をお願いします■


人の5倍売る技術 (講談社+α新書)

茂木久美子 講談社 2011-04-21
by ヨメレバ




スポンサードリンク


posted by せらつか at 06:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日のフレーズ
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

この記事へのトラックバックURL
http://blog.sakura.ne.jp/tb/176645601
※ブログオーナーが承認したトラックバックのみ表示されます。

この記事へのトラックバック