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人生のサプリメント【紅玉版】 ─ 蔵書より、今日のワンフレーズ
   
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2017年01月18日

雨の日の訪問客はチャンス

 

斎藤一人 元気が出る魔法の法則 」(舛岡はなゑ/PHP研究所)より


『成績のいい営業マンは、

 雨の日に訪問客があると

チャンス!」と思うそうです。』(p131-132)




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 「雨が降るとなぜチャンスなの?」

 と、気になる方もいることでしょう。

 本書で紹介されている理由は、次のとおり。

『お客さまが帰るときは、玄関の外に出て、その人の姿が見えなくなるまで見送りますよね。雨が降っていると、雨のなかに立って見送ることができ、お客さまを感動させることができるからチャンスなのだそうです。』(p132)


 もちろん、誤解してはいけない点があります。



 「お見送りに感動プラスアルファできるから」

 というのは、あくまでも結果的な方法論。



 肝心なのは、それを実行する意志と、

 「あなた(お客)に幸せであってほしい」という、

 もっと根本部分にある単純な人間愛です。

『それで成績を上げている人は、「とりあえず形だけ」という気持ちではやっていないはずです。「雨のなか、来ていただいてありがたい」と心から思っているから、相手を感動させることができるのです。』(p132)


 そもそも、店舗商売の多くは、

 雨の日にはどうしても来客が減りがちです。

 ということは、晴れて混んでいる日よりも、

 一人ひとりにもっときめ細かい接客ができます。



 イコール、もっと感動を与えられる接客を、

 実践する「チャンス」ということ。



 形・方法論から入るのももちろん良いのですが、

 その奥にあるスピリッツを見据えてさえいれば、

 あとは自然と、いかようにも応用が生まれますね。





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斎藤一人 元気が出る魔法の法則 (PHP文庫)[Kindle版]

舛岡はなゑ PHP研究所 2015-04-17
by ヨメレバ



posted by せらつか at 06:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日のフレーズ